Question 1

Wie ist der Datenschutz gegenüber den Mietern geregelt?

Accepted Answer

San-Care misst ausschließlich Temperatur und Luftfeuchtigkeit im Raum — sonst nichts. Die Messpunkte haben keine Kamera, kein Mikrofon und keine Anwesenheitserkennung. Die Bewohner werden vor der Montage informiert, ihre Zustimmung ist Voraussetzung.

Question 2

Was ist, wenn ein Bewohner nicht zustimmt?

Accepted Answer

Dann misst San-Care dort nicht. Die Zustimmung der Bewohner ist Voraussetzung und wird eingeholt, nicht vorausgesetzt. In der Praxis lassen sich die kritischen Bereiche eines Objekts meist auch dann sinnvoll abdecken, wenn einzelne Einheiten nicht dabei sind — das wird bei der Begehung geklärt.

Question 3

Wie aufwendig ist die Montage?

Accepted Answer

Die Messpunkte werden geklebt oder geschraubt und arbeiten kabellos. Die Basisstation braucht eine normale Steckdose im Stiegenhaus oder Technikraum. Es gibt keine Verkabelung, keinen baulichen Eingriff und das WLAN der Bewohner wird nicht benötigt. Für ein Objekt dauert die Montage rund einen halben Tag.

Question 4

Was passiert bei einem Alert?

Accepted Answer

San-Care schickt eine E-Mail mit Objekt, Einheit und Messpunkt, sobald sich die Werte über längere Zeit kritisch dem Taupunkt nähern. Die Hausverwaltung entscheidet, ob und wann jemand hinfährt — es wird niemand ungefragt losgeschickt.

Question 5

Was passiert, wenn ein Messpunkt ausfällt?

Accepted Answer

Der Ausfall wird in der Plattform sichtbar, weil sich jeder Messpunkt regelmäßig meldet. Die Hausverwaltung bekommt eine Meldung, der Messpunkt wird im Rahmen der Wartung getauscht. Die Lücke bleibt im Protokoll als Lücke sichtbar — San-Care füllt keine Werte auf, die nicht gemessen wurden.

Question 6

Was bedeutet ein Alert für meine Verantwortung als Verwaltung?

Accepted Answer

Der Alert ist eine Information: An diesem Messpunkt halten kritische Bedingungen an. Was daraus folgt, entscheidet die Hausverwaltung. San-Care empfiehlt bei anhaltenden Meldungen eine fachliche Prüfung vor Ort. Welche Pflichten sich im Einzelfall aus dem Verwaltungsvertrag ergeben, ist eine rechtliche Frage — die beantwortet San-Care nicht.

Question 7

Ersetzt das Protokoll einen Gutachter?

Accepted Answer

Nein. Ein Gutachten bewertet den Zustand zu einem Zeitpunkt, das Messprotokoll ergänzt es um durchgehende Langzeitdaten. Zusammen sind beide aussagekräftiger als jedes für sich. Die abschließende fachliche Bewertung bleibt beim Sachverständigen.

Question 8

Messen Sie auch etwas anderes als Feuchte?

Accepted Answer

Feuchte und Schimmel ist der Standardfall von San-Care, weil er am häufigsten gebraucht wird. Ist im Objekt eine andere Frage offen, prüft San-Care, ob und wie sie messbar ist, und konzipiert die Messung dafür. Was messtechnisch nicht sauber geht, wird vorher gesagt.

Question 9

Welche Vertragslaufzeiten gelten?

Accepted Answer

Der Pilot läuft drei Monate ohne weitere Bindung. Die Objekt-Pakete haben je nach Paket eine Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten, weil Feuchteverläufe saisonal sind und eine Historie erst über die Zeit aussagekräftig wird. Die verbindlichen Details stehen im Angebot.

Question 10

Wer sieht die Daten?

Accepted Answer

Nur die Personen, die die Hausverwaltung benennt — etwa Objektmanagement und Eigentümer. Die Messdaten sind dem Objekt zugeordnet und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Feuchte sehen, bevor sie zum Schaden wird.

Sichtbar wird Feuchte meist erst, wenn der Schaden schon da ist.

Wir haben saniert. Jetzt erkennen wir früher.

Wir haben saniert.

Wir haben das Muster erkannt.

Jetzt messen wir früher.

Im Einsatz in Wien.

Schiffstation Wien City

Parkgarage Donauraum Wien

Drei Schritte. Um den Rest kümmern wir uns.

Wir montieren.

Wir messen.

Sie bekommen den Bericht.

Die Daten auf einen Blick.

Mehr als ein Sensor.

Schimmelsensor

Trocknungsberichte

Rohrüberwachung

Überall, wo Feuchte zum Risiko wird.

Der Pilot: ein Objekt, zehn Messpunkte, drei Monate.